POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. es una agencia de viajes que ofrece servicios de intermediación y reserva de viajes combinados, así como servicios sueltos, abarcando su público objetivo tanto al cliente final, como el corporativo/ empresas, para lo que precisa realizar tratamiento de datos personales de los usuarios o clientes y en cumplimiento de nuestra obligación de informar hemos elaborado la siguiente política de privacidad orientada a facilitarle cuanta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos que llevamos a cabo en la agencia de viajes. 

Todo ello para que la aceptación de los tratamientos que realizamos se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado tal y como exige la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales y en el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

¿Cuál es la procedencia y categorías de datos?

Los datos personales que tratamos proceden de la información que nos facilite al establecer cualquier tipo de relación con nosotros, de forma directa o de manera indirecta en el caso de reservas de cliente corporativo.

Las categorías de datos que tratamos son de carácter general, como sus datos identificativos; nombre completo, email / dirección postal y teléfono, DNI/ pasaporte o cualquier otro documento acreditativo de la identidad del viajero siempre que sea necesario para prestar el servicio contratado; datos económicos una vez formalizada la contratación.
Todos datos personales son tratados confidencialmente de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad implementadas en VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. provista de N.I.F. A-08955817, con domicilio social en Doctor Pi i Molist, 21-23 08031 Barcelona. Puede contactar con nosotros a través de carta dirigida a nuestra dirección postal, indicada en este mismo párrafo o a través de teléfono 93 349 81 00.

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. proporcionará a los datos personales facilitados por los usuarios un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:

• Para el desarrollo, ejecución y cumplimiento del servicio contratado, se recopilarán los datos estrictamente necesarios.
• El canal de comunicación con los usuarios y VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. podrá ser cualquiera de los facilitados por los usuarios con dicha finalidad, incluido dirección de correo electrónico, teléfono fijo ò móvil y servicios de mensajería instantánea, siendo éstos los canales autorizados para informar de cualquier información relevante respecto a los servicios contratados, cambios o notificaciones.
• Gestionar las consultas planteadas a través de cualquiera de los medios de contacto habilitados con la agencia. En el caso de que el interesado sólo haya contactado con VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. para solicitar información sobre los servicios que se prestan, se tratarán sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información que realice respecto a los servicios ofrecidos. VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.
• Para fines comerciales, el interesado que efectivamente sea cliente de VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A., podrá recibir novedades sobre productos análogos que también facilite VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. No obstante, se informa al cliente que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. mediante las vías ya indicadas.
• Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies que serán tratados para garantizar que el contenido de la web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo y, para la mejora continua de la experiencia del interesado.
• VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. no realiza elaboración de perfiles.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son: 

• Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales basadas en el artículo 6.1.b) del RGPD, pues recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de los contratos según los términos y condiciones que figuran en dichos contratos.
• Gestionar las consultas planteadas a través de los medios de comunicación informados para las comunicaciones con los clientes. Este tratamiento está basado en el artículo 6.1.f) del RGPD el interés legítimo que tiene VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. para atender a los requerimientos de información que se reciban.
• Podremos obtener y tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos basado en el artículo 6.1.f) del RGPD (o los de cualquier tercero). Tales intereses legítimos incluyen: La oferta de productos y servicios que encuentra su legitimación en el interés legítimo del responsable del tratamiento, pudiendo manifestar el Cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione la ejecución del contrato.
• En transferencias internacionales de datos se informa que su legitimación se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.
• Para el cumplimiento de obligaciones legales, entre ellas facilitar información de los viajeros a las autoridades competentes, en los supuestos exigidos por las normativas de aplicación, y en concreto el Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros, con legitimación en el art. 6.1 c) del RGPD 2016/679.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. procesa sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes.

Concretamente los datos serán conservados durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. De esta manera, los datos serán bloqueados y conservados durante 5 años, siendo este el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual suscrita. A razón de las distintas finalidad y tratamientos hemos elaborado el procedimiento de conservación y eliminación de datos, para cumplir con la obligación establecida en el reglamento según la cual los datos no pueden conservarse por más tiempo del necesario.
El consentimiento dado por el usuario, para el envío de información comercial será conservado hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a su bloqueo y supresión.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. comunicará los datos recabados a los proveedores terceros relacionados con el Responsable (alojamientos, proveedores de traslados, compañías de transporte, gestoría, soporte de tecnología, etc), cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos.

Por eficiencias del servicio, dependiendo del país de destino del viaje, estos proveedores podrán estar ubicados en terceros países, generándose en ese tratamiento transferencias internacional de datos. También, algunos de los prestadores de servicios pueden están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos.

VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. aplica las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos respecto a emplear medidas adecuadas para garantizar el nivel de protección adecuado, incluida la aplicación de medidas de seguridad técnicas y organizativas, así como anexos de tratamiento.

Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.

Ciberseguridad

Como medida que deseamos aplicar en pro de la seguridad, informamos a través de nuestra política que cualquier solicitud que puedan nuestros usuarios o clientes recibir de manera telemática ya sea por email o por WhatsApp con origen desde nuestra agencia sobre cambios de formas de pago, solicitud de datos o personas de contacto, datos bancarios y/o de tarjetas de crédito y/o otros datos oficiales, no debe ser atendida sin la confirmación directa de nuestra empresa por otro medio alternativo. Y ello para introducir todos los medios a nuestro alcance que nos permita evitar con su colaboración posibles situaciones de riesgo de ciberataques en las que pueda ser utilizada nuestra empresa, así como por cualquier posible riesgo de seguridad del que pudieran tener conocimiento.

Redes sociales

VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. tiene presencia en redes sociales de Internet y de las que actúa como responsable del tratamiento únicamente en relación con los datos publicados por VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. 

Las redes sociales son las que se detallan a continuación:

Facebook: https://www.facebook.com/viatgesbarcelonaint

Los usuarios de la red social pueden configurar las opciones de privacidad y seguridad que facilita cada red social, no siendo responsable VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. sobre el tratamiento de los datos de los usuarios de la red social.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. estamos tratando datos personales que les conciernen. 

La persona interesada tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. 

Puede ejercer sus derechos como interesado de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de los datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a adm@bcnint.net o dirigiéndose por correo postal a VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. en la dirección indicada en el apartado de Responsable de tratamiento, indicando en el asunto de su comunicación -EJERCICIO DE DERECHOS-e informando del derecho que desea ejercitar junto con sus datos identificativos.

El ejercicio de derechos se responderá en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, que podrá ser prorrogado por otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Además, si considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad nacional de supervisión y control en materia de protección de datos.

Modificaciones de la política de privacidad.

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. 

VIAJES BARCELONA INTERNACIONAL, S.A. puede actualizar la presente política en cualquier momento y lo comunicará a los usuarios y clientes. En todo caso se actualizará siempre que se produzca un cambio en la legislación específica o en su aplicación concreta.

Última actualización: enero 2025